Integrationsgedanken
Von Mythen in Tüten
Vermischtes . 09:56 Uhr
Da bestellt man einen neuen Telefonanschluß (geht in meinem Wohnort derzeit nur mit T-Com, formerly knowned as Telekom, formerly knowned as Deutsche Post) mit Eintrag ins Telefonbuch und erhält dann einen Brief!!!, daß es sinnvoll wäre, die Telefonnummer ins Telefonbuch eintragen zu lassen. Ach was. Ja genau. Falls man den Eintrag ins Telefonbuch wünsche (was ich ja wollte und auch immer noch will, hallo ich will es) solle man bei obiger Nummer im Customer Care Backoffice anrufen. Ups. What the fucking hell is a customer care backoffice? Ok. Customer is klar, ist der Verbraucher, also ich. Care sind doch die Pakete an die Armen in Afrika, war mein erster Gedanke. Also leo.org bemüht und festgestellt, dass Care Beratung und/oder Betreuung heißt. Ach so: Die gute alte Kundenberatung. Aber backoffice? Ein Zurückbüro? Nun, wenn man es auseinderschreibt “back office” wird es etwas klarer. Der hintere Teil eines Büros - also eine Ecke - in der einer hockt und nix blickt und sich mit Dingen beschäftigt, die eigentlich schon geklärt waren, weil der Auftrag ja schon vorlag und jetzt kommt es knüppeldick: Ich soll auch noch die 0800-3301000 anrufen. Haha. Ihr könnt mich mal. Das ist die, ichhabheutganzvielzeitundweiterauchnixvor-Hotline und da werd ich im Leben nicht mehr anrufen. Also mal schnell ein Fax an die angegebene Faxnummer geschickt und jetzt schaun mer mal, ob so ein Hinterzimmerkundenberater meinem Wunsche entspricht und meine Telefonnummer ins gute alte Telefonbuch eintragen lässt. In diesem Sinne. I hope it and a very nice day allerseits.
5 Kommentare zu Integrationsgedanken
#1 Liamara . 19.04.06 . 10:32 Uhr
Bringt auch nix, da anzurufen. Jedenfalls nicht beim ersten Mal. Wir mussten mehrmals rumnölen, um denen klarzumachen, dass sie uns irgendwie falsch eingetragen haben. Was geholfen hat? Ein Fax. Also: gut gemacht :)
#2 Katinka . 19.04.06 . 14:02 Uhr
Mich irritiert das jetzt alles total. Wir hatten nämlich - ganz im Gegenteil - allergrößte Schwierigkeiten mit unserem Privatanschluss aus dem Telefonbuch wieder rauszukommen.
Achja, gerade fällt mir auf: Seit ich nicht mehr im Telefonbuch stehe, habe ich auch kein Auto und keine Reise mehr gewonnen, die ich mir bei einer Verkaufsveranstaltung oder durch eine Bestellung über einen gewissen Warenwert sichern sollte. Man wollte mir auch keinen neuen Telefonanschluss und keine Zeitungsabos mehr verkaufen. Nicht einmal der Versicherungsvertreter ruft an. Hmmm. Eigentlich vereinsame ich. Ob ich mich wieder anmelde?
#3 Henning . 19.04.06 . 14:48 Uhr
@Katinka:
Das kommt doch jetzt alles per E-Mail. Aber wir wissen das nicht zu schätzen, nennen es Spam und filtern es raus. ;-)
#4 Katinka . 19.04.06 . 15:37 Uhr
@Henning: Das ersetzt doch niemals die persönliche Kommunikation mit all diesen liebenswürdigen Menschen, die sich exta die Zeit nehmen, eine Runde mit mir zu plaudern.
;-)
#5 Henning . 20.04.06 . 00:26 Uhr
Ja, manchmal kann das ganz lustig sein. Ich hab mir vor einigen Jahren auch mal den Spaß gemacht bei der Telekom-Hotline mehrmals anzurufen und die gleiche Frage zu stellen. Ich wusste, dass es verschiedene Antworten geben würde…
